Problèmes de paiement

Le site n’accepte pas ma carte de paiement. Que dois-je faire ?

Assurez-vous d’avoir saisi correctement les informations de votre carte de paiement. Le plus souvent, l’erreur vient du fait qu’un champ obligatoire a été oublié, comme le cryptogramme visuel, ou que le numéro de carte bancaire est incorrect. Le cryptogramme visuel correspond aux trois chiffres situés au verso de vos cartes Visa et MasterCard ou aux quatre chiffres présents en haut à droite des cartes American Express.

Il arrive aussi régulièrement que la carte ait expiré. Vérifiez la date d’expiration de votre carte.

Autres conseils pour résoudre ce problème :

• Effacez le cache de votre navigateur.
• Utilisez un autre navigateur (Firefox, Chrome, Safari).
• Utilisez un autre appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone).
• Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter la société de votre carte bancaire.

Le site Web indique qu’une double transaction a été effectuée.

Étape 1 : Vérifiez votre relevé bancaire pour voir si votre carte a été débitée deux fois.

Étape 2 (double facturation) : Si la carte a été débitée deux fois (ou plus), contactez-nous à l’adresse support@crossfitgames.com pour que nous résolvions le problème.

Étape 2 (une seule facturation) : Si votre carte n’a pas été débitée, mais que vous restez bloqué sur une page indiquant une double facturation, essayez de procéder comme suit :

• Effacez le cache de votre navigateur.
• Déconnectez-vous, avant de vous reconnecter.
• Utilisez un autre navigateur (par exemple, FireFox, Chrome, Safari, Internet Explorer).

Il est possible que ce message d’erreur apparaisse, car il se trouve dans le cache. Dans ce cas, effacez le cache de votre navigateur pour le faire disparaître. Si cela ne fonctionne pas, essayez les deux autres suggestions.

Contactez le service d’assistance des jeux (support@crossfitgames.com) si aucun des conseils ci-dessus ne résout le problème.