Problemas con el pago - Spanish

El sitio no acepta mi tarjeta de crédito o débito. ¿Qué puedo hacer?

Asegúrate de haber introducido correctamente la información de la tarjeta de crédito. En numerosas ocasiones, a los usuarios les da error la tarjeta de crédito porque han omitido un campo obligatorio, como el CVV, o han escrito mal el número de la tarjeta. El CVV es el número de tres dígitos que se encuentra en la parte posterior de las tarjetas Visa y MasterCard o el número de cuatro dígitos que figura en la parte superior derecha de las tarjetas American Express.

Otro problema habitual es que la tarjeta haya caducado. Comprueba la fecha de caducidad para verificar si ese es el problema.

Otros consejos para solucionarlo:

• Borra la caché del navegador.

• Utiliza un navegador distinto (Firefox, Chrome o Safari).

• Usa otro dispositivo (portátil, tableta o smartphone).

• Prueba a cerrar e iniciar la sesión de nuevo.

Si sigues teniendo problemas, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito.

El sitio web dice que se ha producido una transacción duplicada.

Paso 1: Revisa tu extracto bancario para comprobar si la tarjeta tiene dos cargos.

Paso 2(cargo duplicado): Si la tarjeta tiene dos cargos (o más), ponte en contacto con nosotros a través de la dirección support@crossfitgames.com y lo solucionaremos.

Paso 2 (cargo único): Si no aparece el cargo en la tarjeta, pero te encuentras atrapado en una página donde se indica que ha habido una transacción duplicada, prueba lo siguiente:

• Borra la caché del navegador.
• Cierra e inicia la sesión de nuevo.
• Utiliza un navegador distinto (por ejemplo, FireFox, Chrome, Safari o Internet Explorer).

Es posible que veas este mensaje de error porque el sitio web lo ha almacenado en caché. Al borrar la caché del navegador, el mensaje de error debería desaparecer. Si esto no funciona, prueba las otras dos sugerencias.

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de los Games (support@crossfitgames.com) si no te sirve ninguno de estos consejos.